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オンラインレッスンのeBerlitz  『CyberTeachers® with Phone』

よくあるご質問とノウハウ

だから1,000,000人の世界中のユーザーが満足

よくある質問集

『CyberTeachers® with Phone』を導入いただいている15,000社以上のグローバル企業から寄せられた質問をまとめました。あなたの学習の助けになるはずです。

質問者
Speech Trainerで表示されるポイントがなかなか上がりません。また正しく発音していても、反応しない場合があります。
回答者
Speech Trainerで表示されるポイントは、目安だとお考えください。
スコアにこだわらず、再生されるNativeSpeakerの音声を参考に発音練習を行ってください。 全く反応しない場合、お使いのマイクが正しく設定されているかご確認ください。
また、お客様のインターネット環境により反応が遅れる場合もございます。
質問者
「自動予約」と「事前予約」のどちらがお薦めですか?
回答者
学習のリズムを定着させるためにも「自動予約」をお薦めいたしますが、以下の場合は「事前予約」もご利用いただきますと受講ペースを崩さず学習できます。

・受講開始日からの1週間(「自動予約」は開始日から1週間後の設定になります。)
・担当教師が都合により「自動予約」の定期レッスンを教えられない場合

※「事前予約」の場合も、予約画面に以前受講した教師の名前が表示される箇所がございますので、できるだけ同じ教師のレッスンを受講していただくことをお薦めいたします。
質問者
レッスンは同じ教師で受けたほうが良いのでしょうか?
回答者
教師は毎回同じ教師、もしくは2~3人程度に絞ってご受講いただくことを強くお薦めいたします。
様々な教師とレッスンをされると色々な英語に触れる機会があり実践的であるメリットもございますが、Skypeでご受講の場合は教師が代わるたびに事前にSkypeの設定(教師のコンタクト要求への承認)が必要になります。Skypeの操作にご不安がある方は毎回同じ教師とのレッスンをお薦めいたします。
POINT
毎回同じ教師とレッスンすることで上達を実感しやすくなります。
質問者
レッスンの直前になってから代行教師に変更になるとメールがきたのですが、代行教師は希望いたしません。どのように設定すればよいですか。
回答者
レッスン予定時間の6時間前を過ぎている場合は、レッスンを振替することはできませんので、代行教師とレッスンを実施してください。キャンセルしても、1レッスンは消化扱いとなります。
また、今後代行教師によるレッスン提供をご希望にならない場合は、NetPlanning(レッスン予約システム)から、「マイコース」→「代行教師」をクリックし、「今後のクラスで教師が不在の場合、別の教師がいればその教師でクラスを受講する。」のチェックを外して「確定」をクリックしてください。今後、教師が都合でレッスンを提供できなくなった場合、レッスンは振替となります。(自動メールでその旨ご連絡させていただきます。)
質問者
教師が早口で何を言っているのかわかりません。もう少しゆっくり話して欲しいときにはどうしたらいいのでしょうか?
回答者
「Could you speak more slowly?」(もう少し、ゆっくり話してください。)
「Could you say that again?」(もう一度言ってください。)
などのフレーズを覚えて、ぜひ教師に要望を伝えてみてください。繰り返しお話されることで、会話力が身につきます。

ユーザーガイド(※以下URL P38、39参照)にも、「レッスン中に使えるフレーズ集」としてフレーズをいくつか記載しておりますので併せてご参考ください。

【テレフォン・レッスンユーザーガイド】
http://www.berlitz.co.jp/mbl_customer/netplanning_dc_v9.pdf
また、教師に対してリクエストがある場合は弊社カスタマーサポートセンターまでご相談ください。
POINT
早口な教師には
「Could you speak more slowly?」(もう少し、ゆっくり話してください。)
「Could you say that again?」(もう一度言ってください。)
質問者
レッスンの時間になっても教師からの連絡がないのですが。
回答者
Skypeでご受講の場合、教師から事前に「連絡先追加のリクエスト」が送信されてますので、そちらを承認されているかご確認ください。
詳細は、Skype社のHP(以下URL)をご参考ください。

【Skypeヘルプ  連絡先追加のリクエストに関して】
https://support.skype.com/ja/faq/FA12005/lian-luo-xian-zhui-jianorikuesutowo-cheng-rensuru-fang-fawo-jiaoetekudasai

それでも教師からの連絡がない場合は、「チェック&スタートシステム」のポップアップが表示されますので、そちらの質問に答えてください。教師側の事情でレッスンが実施されなかった場合、後ほどレッスンの振替の処理をさせていただきます。
質問者
レッスンレポートがまだ届いていないのですが。
回答者
レッスンレポートは基本的に、約48時間以内に配信させていただいております。それ以上経っても配信されていない場合、弊社カスタマーサポートセンターまでご連絡ください。
質問者
次のレッスンまでにレッスンレポートが届いていないので、予習ができません。
回答者
次のレッスンまでにレポートが間に合わなかった場合は、予習の必要はございません。レッスン開始時に教師にその旨を伝えてください。
またご都合により予習ができなかった場合もその旨を伝えていただければ問題ありません。
質問者
前回の宿題と違うUnitをレッスンされたのですが。
回答者
万一、前回指示されたUnitと異なるレッスンを講師が提案した場合、その旨を伝えてください。
また、ご希望のUnitや前回の復習をしたいといったご要望がございましたら、レッスンの際に直接教師にお伝えください。
「I'd like to work on the unit 3 today because I have already prepared for it」
(すでに予習をしているので、今日はunit3を学習したいです。)
「I'd like to review the previous lesson today」
(今日は前回のレッスンの復習がしたいです。)
POINT
ご希望のUnitがあるなら
「 I’d like to work on the unit 3 today because I have already prepared for it 」

復習したいなら
「 I’d like to review the previous lesson today 」
質問者
Skypeで通常カメラを使って利用しています。テレフォンレッスンはWebカメラを使いますか。
回答者
テレフォンレッスンは、Webカメラは必要ありません。
音声とチャットでのレッスンです。
※チャットはNetplanning内のVIRTUAL BLACKBOARDを利用します。

『CyberTeachers® with Phone』マニュアルダウンロード

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